REGLAS

General

Las disposiciones de este Reglamento se aplican en la relación entre el Cliente y el Sitio Web NAPRAWCZESC.PL y definen las condiciones y normas bajo las cuales la empresa presta servicios a los Clientes.

Cualquier desviación del Reglamento o condiciones adicionales se aplicarán solo si se han acordado de antemano entre el Contratista y el Cliente por escrito bajo pena de nulidad.

Datos de la empresa:

Nombre: North-IT Dawid Okoń

Dirección: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa

Dirección de correspondencia: Łąkowa 29F, 84-240 Reda

Sitio web: naprawczesc.pl

Número de IVA: 5871706510

  1. La empresa proporciona servicios de intermediación que cooperan con los servicios que realizan reparaciones de acuerdo con las instrucciones del cliente y vende en el campo de las piezas de automóviles.

Política de privacidad – Protección de datos

  1. Los datos de cada cliente se introducen en el sistema de la empresa mediante un formulario en el sitio web de naprawczesc.pl, que es rellenado por la persona o empresa que solicita el servicio. La Compañía tiene derecho a acceder al contenido de los datos personales y la posibilidad de corregirlos.
  2. El administrador de datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales facilitados por los Clientes para prestarles servicios sujetos al presente Reglamento es North-IT Dawid Okoń. El proveedor de servicios, como administrador de estos datos, se preocupa por su seguridad y, en particular, protege contra el acceso no autorizado.
  3. Todos los datos del Cliente son recopilados y procesados por el Proveedor de Servicios para proporcionar adecuadamente los servicios de acuerdo con las regulaciones, en particular en el ámbito de la facturación adecuada, las transferencias, la correcta cumplimentación de declaraciones y documentos para liquidar al Proveedor de Servicios con el Cliente por los servicios prestados.
  4. El Proveedor de Servicios puede procesar, m.in. los siguientes datos personales de los Clientes: apellido y nombre, datos de la empresa en el ámbito de la facturación adecuada, dirección registrada y dirección de correspondencia. Direcciones electrónicas del cliente, número de cuenta bancaria y grabaciones de conversaciones telefónicas entrantes y salientes, en las que se concluyen acuerdos entre el cliente y el contratista.

Servicio

  1. Antes de ordenar la reparación, el cliente está obligado a ponerse en contacto con la empresa por teléfono o correo electrónico para confirmar la oferta. Esto también se puede verificar a través del sitio web naprawczesc.pl en el menú de selección o en la pestaña «servicios».
  2. En el caso de solicitar un servicio sin verificación previa de la oferta, el servicio tiene el derecho de cobrar al cliente los costos adicionales de manejo del pedido.
  3. El pedido de un servicio o un producto se realiza a través del sitio web de la empresa naprawczesc.pl rellenando el formulario correspondiente. Después de realizar un pedido, cada cliente recibe un número de pedido individual, que debe ser utilizado.
  4. El tiempo real de reparación siempre depende del tipo de pieza y del diagnóstico realizado.
  5. La verificación de las piezas se paga independientemente del diagnóstico.
  6. El diagnóstico siempre se asocia con interferencias en la pieza, que pueden estar asociadas con un deterioro de su condición. El contratista no es responsable del estado de la pieza si no se realiza ninguna reparación.
  7. Después de diagnosticar la pieza, el cliente se pone en contacto con el cliente para confirmar la posibilidad de reparación y los costos.
  8. En el caso de las reparaciones, estos componentes pasan a ser propiedad del servicio que realiza la reparación.
  9. La reparación de módulos que no pueden ser probados por los servicios se considera completa cuando el cliente confirma que el módulo funciona correctamente en su vehículo, siempre que el vehículo en el que está instalada la pieza esté en pleno funcionamiento.
  10. El servicio no es responsable de la pérdida de datos de software contenidos en controladores dañados.

Pago

  1. El pago se realiza después del servicio realizado a través de mensajería mediante el envío de un paquete contra reembolso, pero esto no excluye la posibilidad de pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada de la empresa.
  2. Si necesita enviar la pieza de vuelta al extranjero, se requiere un prepago polaco.
  3. Los precios de los servicios prestados en el sitio web o durante las consultas telefónicas son precios orientativos.
  4. Los costos de reparación detallados siempre se presentan después del diagnóstico de las piezas.
  5. En casos especiales, la Compañía puede solicitar un pago anticipado por la prestación del servicio.

Garantiza

  1. La empresa ofrece una garantía para el servicio o equipo prestado.
  2. La compañía no ofrece ninguna garantía para el nuevo software cargado.
  3. El período de garantía depende del tipo de servicio.
  4. La garantía se perderá cuando:
    1. – Se violan los sellos de garantía
    2. – la pieza se fijará al automóvil con una instalación eléctrica defectuosa o componentes dañados con los que coopera
    3. – Después de abrir la pieza, se encontrará el daño de un cortocircuito
    4. – parte se inundará
  5. La garantía de las piezas hidráulicas se perderá cuando:
    1. – la pieza se montará en un sistema hidráulico sucio
    2. – se encuentra daño mecánico en la pieza;
    3. – Corroe las piezas debido a condiciones químicas o climáticas
    4. – hay daños en el motor eléctrico debido a una falla en el controlador
  1. El Servicio no es responsable de las pérdidas del cliente causadas por el tiempo de inactividad resultante de reparaciones o reparaciones en garantía.
  2. El servicio no es responsable y no reembolsa los costos de ensamblaje / desmontaje de piezas y de los costos de envío.

Envíos y Devoluciones

  1. Preste especial atención a la pieza que nos envían para que esté correctamente embalada.
  2. Nunca envíe piezas desenroscadas o incompletas
  3. El número del servicio solicitado debe adjuntarse al interior del paquete.
  4. El contratista tiene derecho a solicitar la recogida personal de la pieza en caso de un alto riesgo de daños a la pieza durante el transporte.
  5. La empresa tiene derecho a disponer de parte del cliente si se niega a pagar por los servicios prestados o si el contacto se rompe por un período superior a 3 meses.
  6. El costo de devolver el equipo al cliente siempre está del lado del cliente.
  7. Si el destinatario no recoge el paquete después de devolver el paquete al servicio, el cliente asume los gastos de envío cada vez que se devuelve el paquete.
  8. El Contratista no es responsable de las pérdidas o daños resultantes del transporte o envío de equipos.

Quejas

  1. En virtud de la garantía, el Destinatario del Servicio tiene derecho a presentar una queja sobre el servicio o producto prestado, siempre que el vehículo en el que está montada la pieza haya sido revisado minuciosamente para detectar defectos.
  2. Para considerar cada queja, el cliente está obligado a devolver la pieza al servicio para su verificación y permitir su consideración y legitimidad.
  3. El tiempo de considerar la queja y para una posible reparación o reemplazo del equipo es de 30 días desde el momento de la entrega de la pieza a la sede de la empresa.
  4. El servicio tiene el derecho de eliminar primero el defecto o reemplazar el equipo por uno libre de defectos.
  5. En el caso del reembolso de los costos de reparación, se lleva a cabo dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los documentos relevantes a la sede de la empresa, es decir:
    1. – Formulario de reembolso
    2. – recibo original
    3. – Corrección de facturas firmadas
  1. La devolución se realiza siempre por el importe del servicio o parte del mismo y no incluye el coste de envíos de mensajería, montaje/desmontaje de piezas, etc.
  2. En el caso de enviar de vuelta para quejas de equipos eficientes, el cliente asume los costos de las pruebas realizadas.
  3. En el caso de una solicitud de reparación y luego la rescisión del contrato durante la reparación, el proveedor de servicios está obligado a pagar por los servicios prestados por el empresario hasta la rescisión del contrato. El importe del pago se calcula en proporción al alcance del servicio prestado por la empresa, teniendo en cuenta el precio acordado en el contrato.
  4. De conformidad con el artículo 38 de los Derechos del consumidor, el servicio no acepta la devolución del controlador programado de acuerdo con las especificaciones del cliente solo para un vehículo determinado.
  5. El tiempo para devolver los productos comprados es de 14 días a partir de la fecha de compra.

Disposiciones finales

  1. En lo no previsto en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil así como otras disposiciones de aplicación general.
  2. Estos reglamentos forman parte integrante de los contratos celebrados.
  3. Estas regulaciones son válidas a partir del 26.07.2022.